Mở khóa mọi vấn đề tài khoản tại ketqua vn

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn, dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc liên kết ví điện tử. Sau khi dùng xong, mã tự hết hiệu lực.

KYC là quy trình xác minh danh tính. Bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua chat hoặc email hỗ trợ. Hệ thống kiểm tra để đảm bảo thông tin tài khoản khớp với người thật, ngăn chặn việc sử dụng tài khoản giả hoặc trùng lặp thông tin.

Ví điện tử liên kết là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã kết nối với tài khoản. Sau khi liên kết, bạn dùng ví đó cho giao dịch nạp và rút mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần thực hiện.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát hoặc hết hạn tự động. Mỗi phiên ghi nhận thiết bị, thời gian và vị trí ước lượng. Bạn xem danh sách phiên đăng nhập gần đây trong phần cài đặt bảo mật.

Khóa tạm thời là tính năng cho phép bạn tự ngừng mọi hoạt động trên tài khoản trong thời gian nhất định. Không ai có thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch khi tài khoản đang bị khóa. Liên hệ hỗ trợ để mở lại.

Mỗi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi được gán một mã riêng. Bạn dùng mã này để kiểm tra trạng thái xử lý — đang chờ, đang xử lý hay đã hoàn tất — qua phần thông báo tài khoản hoặc khi liên hệ lại nhân viên hỗ trợ.

Xác minh hai bước yêu cầu bạn nhập cả mật khẩu và mã OTP khi đăng nhập. Lớp bảo mật thứ hai này khiến người khác không thể truy cập tài khoản chỉ bằng mật khẩu, ngay cả khi mật khẩu đã bị lộ từ nguồn khác.

Lịch sử giao dịch là bản ghi mọi lần nạp, rút và chuyển khoản bạn đã thực hiện qua tài khoản. Mỗi dòng hiển thị phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — kèm số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch.

SSL là công nghệ mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi SSL hoạt động, thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn được mã hóa, ngăn bên thứ ba đọc được. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối đang được bảo vệ.

Phương thức thanh toán mặc định là ví điện tử bạn chọn dùng chính cho giao dịch nạp và rút. Khi thực hiện giao dịch, hệ thống tự động chọn ví mặc định, bạn không cần chọn lại mỗi lần. Đổi ví mặc định bất kỳ lúc nào trong cài đặt.